Kita hidup di era dimana banyak terjadi transformasi digital di berbagai bidang, salah satunya menjamurnya aplikasi yang dapat diakses oleh banyak orang. Dari banyaknya aplikasi yang beredar, beberapa diantaranya merupakan super app. Lantas apakah itu? Apakah bisnis kita memerlukan super app?

Super App merupakan aplikasi yang memiliki banyak layanan dalam satu tempat sehingga pengguna tidak perlu men-download banyak aplikasi dan hanya 1 aplikasi saja. Istilah super app datang dari founder Blackberry yaitu Mike Lazaridis karena seluruh layanan yang beliau ciptakan di ekosistem Blackberry bersifat tertutup dan hanya dapat diakses jika kamu memiliki smartphone Blackberry. Konsep seperti ini mulai ditiru banyak aplikasi besar seperti WeChat atau LINE yang tidak hanya memiliki aplikasi chat, namun memiliki sistem pembayaran dan minigame yang terintegrasi di dalamnya.

Ada beberapa hal yang wajib dipertimbangkan jika bisnis kamu menginginkan sebuah super app :

1. Market Research atau Riset Pasar

Tidak semua bisnis ataupun layanan dapat dijadikan sebuah aplikasi ataupun super app. Jika terlalu memaksakan sebuah layanan dijadikan apps, maka eksekusi akhirnya tidak akan optimal. Perlu dilakukan riset pasar yang mendalam untuk memahami apakah ada masalah yang dapat terselesaikan jika dilakukan transformasi digital seperti contoh pemesanan taksi atau jual beli barang antar daerah. Tentunya hal ini harus dilakukan karena sebuah super app menargetkan pengguna dari berbagai kalangan atau bahkan berbagai negara.

2. Inclusiveness

Inclusiveness atau inklusivitas merupakan perhitungan resiko atau dampak yang terjadi jika sebuah layanan tersebut dilakukan perubahan standar. Kita wajib memposisikan diri kita ke dalam posisi yang sama dengan orang lain atau kelompok lain sehingga membuat orang tersebut berusaha untuk memahami perspektif orang lain atau kelompok lain dalam menyelesaikan sebuah permasalahan. Sehingga pada akhirnya aplikasi atau layanan yang akan kita bangun pada super app tersebut dapat diterima oleh banyak orang.

3. Privasi Data

Kita wajib menjamin bahwa data pengguna harus diamakan sebaik mungkin demi mencegah terjadinya data corruption atau terbobol oleh penjahat online. Tetapi juga tidak boleh harus membebankan pengguna dengan kompleksitas keamanan tersebut, harus dilakukan penyeimbangan (balance) antar keduanya. Baca juga artikel terkait keamanan data ”Kebocoran Data dan Pentingnya untuk Menjaga Data” dan “Maraknya Kasus Kebocoran Data, Apa Penyebabnya dan Bagaimana Pencegahannya?”.

4. User Interface & User Experience

Sebuah super app harus mampu memanjakan penggunanya dengan pengalaman yang menyenangkan. Penting dilakukan pertimbangan untuk membuat sebuah aplikasi yang memiliki tampilan menarik, memudahkan dan tidak menyulitkan pengguna.

5. Modularity

Sebuah super app layaknya sebuah lego. Dapat ditambahkan fitur baru dan tidak mengganggu fitur atau layanan yang lain sehingga menjadi satu kesatuan aplikasi yang matang dan memiliki fungsionalitas maksimal

6. Profitable

Dengan adanya super app, dari layanan yang sebelumnya serba sulit dan harus berpindah kesana-kemari kini dapat dilakukan hanya dari 1 aplikasi dan tidak memusingkan pengguna. Tentunya hal ini juga dapat memperbesar profit bisnis kamu karena mudahnya transaksi dan penggunaan aplikasinya. Dampak lainnya tentu saja makin banyak pengguna baru yang tertarik untuk men-download aplikasi kamu.

Lantas, apakah kamu memerlukan sebuah super app untuk mempermudah seluruh proses bisnis kamu? Hubungi Dreite dan konsultasikan kebutuhan Anda. Kami akan memberikan solusi terbaik untuk keperluan bisnis kamu.